Ware wurde nicht am Wunschort abgelegt
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Behoben
- 14 Feb 2023
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Ware wurde nicht am Wunschort (Haustür) abgelegt und es hat auch niemand geklingelt, obwohl mein Partner zu Hause war. Auch die Kamera, die jede Aktivität mit Datum und Uhrzeit vor der Haustür aufzeichnet, zeigt an, dass niemand vor der Haustür gewesen ist. Das die Ware, wie in der Zustellberechtigung angegeben, um 15:33 Uhr vor der Haustür hinter dem Blumenkübel abgelegt wurde, ist eine Lüge.
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Antwort von Hermes
15-02-2023 um 15:00 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Leider ist es uns in diesem Fall nicht möglich, bei Verlust oder Schaden, eine Haftung zu übernehmen. Den entsprechenden Bedingungen hast du mit Eingabe des WunschAblageortes zugestimmt.
Wir bedauern, dir keine andere Auskunft geben zu können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-02-2023 um 20:25 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Den Kundenservice von Hermes fand ich unterirdisch, sie sind an keiner zufriedenstellenden Lösung interessiert und lassen den Kunden im Regen stehen.
Gott sein Dank habe ich doch noch die Ware erhalten. Am heutigen Abend kam meine Nachbarin, sie wohnt ein Haus weiter und fand mein Paket in ihrer Mülltonne.
