Vertragsbruch
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Beantwortet
- 25 Jul 2022
- #401543
- 250
Ich mache Hermes für die Nichtzustellung meines Pakets verantwortlich.
Während des Telefongesprächs war die letzte Information, dass ich heute mein Paket erhalten würde.
Auf der Hermes-Onlineseite steht geschrieben, dass ich das Paket am Samstag letzter Woche erhalten habe.
und vor ein paar Minuten hieß es, dass es an den Absender zurückgeschickt wurde.
Ich erstatte Anzeige gegen Hermes beim Europäischen Verbraucherschutz wegen Vertragsverletzung, Falschauskunft und Falschdarstellung!
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Antwort von Hermes
26-07-2022 um 11:34 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es tut uns leid, dass deine Sendung bisher nicht zugestellt wurde. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Sende uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung, an socialmedia@hermesworld.com, Betreff: "Reklamation24.de - ID 50203236000645 - 26.07.2022.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
