Versandkosten im hermes shop nachgebucht und es kommt trotzdem wieder zu mir zurück
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Behoben
- 11 Feb 2022
- #349282
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ich habe leider ein paket online frankiert über hermes.. bei der abgabe im paketshop wurde mir gesagt, das es teurer ist also ein l paket. daraufhin habe ich die fehlenden 5 euro nachgebucht und auch die paketmarke wurde draufgeklebt, jetzt erfahre ich, das das paket trotzdem wieder an mich zurück geht. habe ich also jetzt 10,95 für umsonst bezahlt?. ich habe schon mit der käuferin geschrieben, ob sie es veranlasst hätte, aber nein.. an wen kann ich mich jetzt wenden. ich finde es schitte, das man nach bezahlt und dann trotzdem wieder bekommt. was soll das?
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Antwort von Hermes
11-02-2022 um 14:07 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die korrekte Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-03-2022 um 05:54 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?problem gelöst
