Unverschämter Hermes-Zusteller
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Behoben
- 15 Feb 2022
- #350786
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Heute wurde mir meine Ware zugestellt, der Bote war sehr unverschämt, er verlangte das ich aus dem 2. Stock runter zu kommen habe, da er nicht die Sendung an die Wohnungstür bringen wollte. Durch die Türkamera habe ich beobachtet, dass er zudem vor die Haustür gespuckt hat, ich bat ihn darum dies das nächste Mal aus hygienischen Gründen zu unterlassen, woraufhin er nur sagte, das es ihm egal sei. So ein Verhalten ist unakzeptabel.!Wenn ich künftig die Wahl habe einen anderen Zusteller zu wählen, werde ich Hermes nicht mehr in Anspruch nehmen.
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Antwort von Hermes
16-02-2022 um 07:57 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer oder Adresse zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-02-2022 um 19:17 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Kundenservice ist nicht zu empfehlen, leider hat man nicht immer die Wahl wer bestellte Ware zustellen soll, so bleibt es nicht aus, dass man erneut von Hermes beliefert wird. Es wäre schön, wenn man die Zusteller auf freundliches und Kundenorientierung immer wieder schulen würde.
