Unerlaubtes Betreten eines Gebäudeteils
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Behoben
- 01 Apr 2022
- #365741
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Heutige Zustellung eines Paketes mit MEDIKAMENTEN Hauseigentümer abwesend. Gemäß Bestellformular 'Nachbarschaftslieferung erlaubt'. Benachrichtigungsformular im Briefkasten mit dem Hinweis: ' Garage' sowie ein weiteres, nicht entzifferbares Wort.
Rund um die Garage war kein Paket zu finden, Stunden später die Garage betreten = Tor war geschlossen und mit einem Holzstab gesichert! IN der Garage stand das Paket.
Ich betrachte es als absolute Frechheit des Zustellers, fremdes Eigentum zu betreten und verbitte mir eine solche Vorgehensweise und ich erwarte ein Entschuldigung.
Die Absenderfirma, Europa Apotheek, habe ich ebenso informiert.
Gruß ****** ******
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Antwort von Hermes
02-04-2022 um 08:58 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer oder die vollständige Zustelladresse zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
03-04-2022 um 17:55 Uhr
Vollständige Zustelladresse: Uhlengrund 32, 21244 Buchholz.
Antwort von Hermes
04-04-2022 um 11:58 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wir haben deine Beschwerde entsprechend weitergeleitet.
Das zuständige Fachteam wird dich zeitnah per Mail kontaktieren.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-04-2022 um 21:07 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Das Verhalten des Fahrers bewerte ich - bei allem Verständnis für seinen Zeitdruck - nach wie vor als inakzeptabel
