Transportschaden Packetsendung Hermesversand
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Behoben
- 06 Jul 2023
- #512214
- 302
Packetversand über Hermes von Paketshop -Nr 641249 in Berlin Quittungsnummer64124900009347
Auftragsnummer 007641249005796 M-PS
Paketshop-Nr :641249
Auftragsdatum : 03.07.2023 11:25:35
Gesamtgewicht ca. 20 kg ,Gesammtbetrag : 6,95€
Paketsendung ist beim Empfänger am 05.07.2023 eingetroffen.
Das Paket weist Beschädigungen an einer Seite auf. Der Inhalt des Paketes ein Combi WT 12V Wechselrichter und Ladegerät weist starke Deformierungen an Unterseite und Seitenteilen auf. Im Inneren sind lose Einbauteile hörbar. Das Paket Gewicht ca. 20kg muss beim Transport von einer Höhe abgestürzt und zu diesem Schaden gekommen sein. Die Kaufabwicklung des Wechselrichters wurde über EBay abgeschlossen. Der Wert der Transaktion betrug 206,75 EUR , mit Paketversand Hermes wobei der Betrag von 6,75 EUR nochmals für den Rückversand anfallen. Die Rückabwicklung der Transaktion ist über EBay abgeschlossen.
Ich fordere Sie daher auf Fa. Hermes mir den entstandenen
Schaden in Höhe von 213,70 EUR zu begleichen.
Mit freundlichen Grüßen ****** ******
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Antwort von Hermes
06-07-2023 um 14:11 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Bitte reiche den Schaden der Sendung schriftlich ein. Alle Informationen und Unterlagen dazu findest du hier:
https://www.myhermes.de/service/fragen/schaden-und-verlust/schaden-melden.html
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-08-2023 um 06:40 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
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