Sendung wird zurückgesendet 02240103004859
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Ungelöst
- 04 Sep 2023
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Die o. g. Sendung 02240103004859 wurde von mir gem. Empfängerangaben adressiert u. am 28.08.2023 um 15:35 im Hermes-Shop abgegeben. Am 31.08.2023 ging gem. Sendungsfortschritt die Sendung in Zielregion ein. Bereits am 01.09.2023 sehe ich das die Sendung an mich (Absender) zurückgeschickt wird. Es gab am 01.09.2023 den ersten Zustellversuch um 13:23. Warum gab es nicht weitere Zustaellversuche ? Oder hat die Zustellversuch überhaupt stattgefunden ? Wo ist meine Sendung und was kann ich dem Kunden dazu mitteilen. Ich brauche hier dringen Informationen warum die Sendung nicht zugestellt wurde ! und zweites wo sich die Sendung nun befindet. Danke Anbei Bilder der Sendung/Paket
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Antwort von Hermes
04-09-2023 um 11:17 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Deine Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Die Sendung ist derzeit auf dem Rückweg zu Dir. Wir haben den Versand eines Gutscheines für einen kostenlosen Paketversand eingeleitet. Der Gutschein trifft in den nächsten Tagen per Post bei Dir ein.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-09-2023 um 20:32 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?schlechter geht Dienstleistung nicht! ... die Rücksendung nach "unzustellbar" (... ich sage nur der Kunde war im Zeitraum der Zustellungen zu Hause) hat auch bei mir nicht funktioniert, war heute um 17h (Zustellzeitpunkt lt. Herme) zu Hause, aber Hermes wollte nicht zustellen, keine Benachrichtigung im Briefkasten, etc. ... werde wohl meinen Anwalt einschalten müssen um mein Eigentum zurückzubekommen
