Seit 2 Jahren nicht eine einzige Lieferung von Hermes....

Immer wieder: "Es gab ein Problem mit der Adresse"
Sorry, aber wir wohnen 8 m von der Bundesstraße weg, in einer ausgeschilderten Straße die auf jedem Navi zu finden ist.
Es befinden sich sowohl Briefkasten (mit Namensschild) als auch eine Klingel am Tor.
Und jetzt habe ich das Problem das ich einen Sendung aus UK erwarte die an Hermes übergeben worden ist.
ergo habe ich keine Hermes Transportnummer (der Versender übrigens auch nicht, der hat mit Royal mail versendet).
ich habe "nur" eine internationale Sendungsnummer über die ich verfolgen kann das die Sendung an Hermes übergeben worden ist und
das Hermes versucht hat zu zustellen.
Aber hier komme ich schon nicht mehr weiter, den:
a. Hermes will zwingend eine gültige Sendungsnummer (die internationale akzeptieren sie nicht)
das ganze funktioniert weder mit dem Bot, dem Telefon und auch nicht mit dem Kontaktformular.

Was soll ich jetzt tun?

Mit freundlichen Grüßen