Pakete werden nicht ausgeliefert, sondern an Absendere zurückgesandt
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Beantwortet
- 19 Okt 2022
- #430085
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Bereits mehrfach wurden Sendungen von unterschiedlichen Absendern nicht zugestellt. Bei der Sendungsverfolgung wurde die vom Absender erhaltene Nummer als unbekannt bezeichnet und es ist auch nicht möglich, ohne Sendungsnummer einen Ablageplatz anzugeben, für den Fall, dass der Fahrer nicht läuten möchte. Ein Kontaktformular gibt es auf der Hermes-Seite nicht, nur die Möglichkeit, eine gebührenpflichtige Telefonnummer anzurufen.
Leider hat der Kunde in der Regel keine Möglichkeit, auf die Wahl des Zustellers einzuwirken. Ich werde aber nichts mehr kaufen, wenn es mit Hermes geliefert werden soll, das kommt sowieso nie an.
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Antwort von Hermes
19-10-2022 um 16:05 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Nachricht. Diese Sendungsnummer ist wirklich nicht im System zu finden.
Bitte teile mir unter "Vertraulich" Deine vollständige Anschrift mit. Vielen Dank für Deine Mitarbeit.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
20-10-2022 um 11:45 Uhr
Dr. med. vet. ****** Bass
Meisenweg 22
89567 Sontheim/Brenz
Antwort von Hermes
21-10-2022 um 15:25 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deinen erneuten Beitrag.
Leider sind keine aktuellen Sendungen unter Ihrer mitgeteilten Anschrift zu finden, nur 1 Paket aus März 2022.
Kannst Du uns noch betreffende Sendungsnummern nennen?, ausser der bereits genannten? Oder gibt es noch eine andere Zustelladresse?
Bitte sende uns zu diesen Fragen eine Mail an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
