Pakete nicht bekommen
-
Noch offen
- 14 Feb 2022
- #350441
- 228
Hallo sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich eine Beschwerde per e mail melden, wie auch telefonisch schon gemacht.
Folgende Pakete mit den Trackingnr. 13038232002992 und 13041232000790
wurden von Otto an Ihre Firma zum Zustellen vertraut. Das aktuelle Status der Paketen gilt als "zugestellt" jedoch was nicht der Fall ist. Denn die Pakete habe ich nicht erhalten
Ich konnte bei meinem örtlichen Depo den Fahrer darauf ansprechen , der sagte er habe die Pakete oberhalb des Briefkasten im Block gelassen. Aus persönlicher Erfahrung weiß ich, dass im solchen Falle der Fahrer einen Zettel im Briefkasten hinterlegen muss was auch nicht gemacht wurde. Darauf gab der Zusteller zu, dass er vergessen hatte und so die Zustellung falsch durchgeführt hatte.
Ich möchte jetzt wißen was mit meinen Paketen ist?
Und das Ihr angibt die Bestellung sei zugestellt, ich sie jedoch nie gesehen oder bekommen habe kann ich nur als Verarsche empfinden. Guter Job Hermes, weiter so!
Teilen
Antwort von Hermes
15-02-2022 um 08:22 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Klärung bereits eingeleitet. Sobald uns hierzu eine Rückmeldung vorliegt, bekommst du erneut eine Info per Mail.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
10-03-2022 um 20:29 Uhr
Hermes sucht anscheinend noch die Pakete.
