Pakete nicht angekommen oder Zustellversuche (dokumentiert), keine Hilfe beim Auffinden,falsche Info

Habe mir zwei Pakete aus Deutschland nach Spanien schicken lassen. Falsche Tracking-App bekommen, da diese keine genauen Infos zu internationalen Sendungen gibt. Daraus folgt, Liefertermin nicht nachvollziehbar. Schließlich, 1,5 Wochen später, internationale Tracking software entdeckt (nicht von Hermes) um zwei (offenschtlich FAKE)
Zustellversuche in der letzten Woche zu entdecken.

War zuhause und hab gewartet, da Arbeitsmaterial in diesen ist, und somit Verlust jeden Tag entsteht. Anschließend an Hermes geschrieben und die Situation geschlidert: Völlig inkompetente und indiskutable Antwort bekommen, das der Versender verantwortlich ist. WAS SOLL DIESE AUSSAGE?

Darüber hinaus, lässt sich über die HERMES Nummer nichts von der spanischen Post tracken, ohne Schein nichts abholen. FÜHLE MICH BESTOHLEN!

Darüber hinaus entstehen monetarische und psychische Schäden. So geht das Unternehmen also mit den Kunden um. VERANTWORTUNGSLOS BIS INS UNVERSCHMERZLICHE!

Alles ist entsprechend Dokumentiert, hoffe, dass HERMES an seine Kunden denkt, bevor man als ebensolcher juristisch "seinen" Vertragspartner zur Erfüllung "seiner" Vertragspflicht auffordern muss. Ich will mein Geld zurück, Entschädigung, eine Entschuldigung und meine Pakete vor zwei Wochen.

ICH BIN VÖLLIG ERSCHÜTTERT UND ENTTÄUSCHT ....