Paket wird seit mehreren Tagen angeblich versucht zugestellt zu werden
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Behoben
- 22 Aug 2022
- #410444
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Ich habe am Freitag die Meldung erhalten das mein Paket zugestellt werden soll. So sehr wie ich mich gefreut habe, habe ich mich draußen vor die Tür gesetzt und gewartet. Als es dann 18 Uhr war habe ich aufgegeben und bin reingegangen. Am Samstag dann genau das gleiche, „der Bote habe mich nicht antreffen können“. Das ist schonmal die erste Lüge. Am Samstag enttäuschend auch nichts erhalten…
Heute am Montag genau der gleiche Mist.
Am Telefon wird mir dann vorgeworfen ich sei nicht zuhause gewesen, obwohl man eindeutig sieht das der Bote in der Sendungsverfolgung falsche Daten scannt, heute zum Beispiel war mein Paket plötzlich in der Verteilerzentrale und kurz darauf wieder in Zustellung.
Es kann ja nicht so schwer sein ein Paket auszuliefern. Langsam zweifle ich daran das ich mein Paket noch zu Augen bekomme und der Bote sich das eingesteckt hat und falsche Informationen angibt um es hinauszuzögern.
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Antwort von Hermes
23-08-2022 um 15:20 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet.
Die Zustellung am WunschPaketShop wird schnellstmöglich erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-09-2022 um 22:40 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ehrlich seit langem sowas nicht gesehen. Das war auf jedenfall der letzte Kontakt zu Hermes, da Greif ich das nächste mal lieber tiefer in die Tasche und habe dann dafür keine Ausreden und Ungewissheit.
