Paket war nicht zustellbar !
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Beantwortet
- 05 Aug 2023
- #525072
- 109
Hallo Ich habe ein Paket in Gr. L mit Hermes versendet was ein Gewicht von 2-4 KG hat also leicht. Der Käufer der Ware dem habe Ich ein Foto von dem Paketaufkleber geschickt der mir mitteilte das die Adresse richtig ist, das wäre ein Paket Shop von Hermes, DHL ... und so hat er schon viele Pakete bekommen.
Wie geht das jetzt weiter ?
Ich gebe alle Daten bei Vertaulichen Info an da das Foto der Quittung bei euch in der Datei zu groß wäre !
MfG ****** ******
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Antwort von Hermes
08-08-2023 um 15:47 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten gab es bei der Abholung der Sendung am PaketShop in Völklingen Probleme bei der Identifikation. Aus diesem Grund erfolgte der Rückversand. Die Zustellung an der Absenderadresse erfolgte am 04.08.2023.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
