Paket verschwunden, obwohl gemäß elektronischer Mitteilung im Paketshop abgegeben

Nicht das erste mal, dass die Hermes-Zusteller gar nicht erst klingel, auch keine Benachrichtigung über eine Zustellung bei Nachbarn (wie eigentlich vereinbart) in den Briefkasten werfen. Ab er diesmal ist die Erfahrung noch erschreckender: ich bekam elektronisch die Benachrichtigung, das Paket liege im Paketshop zur Abholung bereit... nur: dort ist es nie angekommen! Das war am 3.9. Nach mehreren Warteschleifen über die Hermes-Hotline Suchauftrag eingereicht, danach nichts wieder von Hermes gehört.. Heute (16.9.) musste ich mich von mir aus wieder in die Servicehotline begeben um zu erfahren, dass der Verbleib des Pakets nicht mehr zu klären sei. Ich soll nun eine Verlustmeldung bei myhermes.de machen, in 2-3 Wochen würde ich wieder von Hermes hören. Ich bin sehr genervt und frustriert über diesen sehr schlechten Service von Hermes, habe nicht das Gefühl, dass sich dort um das eigentliche Problem - Mängel bei den Zustellern - gekümmert wird. Und ich habe nach den bisherigen Erfahrungen größte Bedenken, ob mir der Schaden durch den Verlust des Paketinhalts in Höhe von 220,- Euro tatsächlich ersetzt wird.
Mein Rat und fester Vorsatz:Nie wieder Hermes!