Paket nicht angekommen
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Beantwortet
- 13 Feb 2022
- #349836
- 129
Seit mehr als 14 Tagen versuche ich herauszufinden, wo mein verschicktes Paket ist. Ich habe 2x angerufen und wurde jedesmal vertröstet: Sie suchen nach dem Paket und melden sich wieder…nichts passiert. Das kann doch nicht wahr sein…
Ich weiß mir keinen Rat mehr, was ich wo noch erreichen kann. Die Pakete sind doch versichert!
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Antwort von Hermes
14-02-2022 um 10:43 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Der Verbleib des Paketes konnte leider nicht geklärt werden. Deshalb hat Du am 09.02.2022 die Verlustbestätigung erhalten. Ich bitte Dich, uns die vollständigen Verlustunterlagen zur Regulierung zukommen zu lassen.
Sende uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung, an socialmedia@hermesworld.com, Betreff: "Reklamation24.de - ID XXXX - DATUM".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
