Paket nach Umleitung im Hermes Verteilerzentrum aufbewahrt.
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Noch offen
- 21 Jun 2022
- #390214
- 210
Am 17.06.2022 wurde ein Zustellversuch vorgetäuscht, ich war den ganzen Tag zuhause, spät am Abend dann die Meldung "Der Empfänger wurde zum 1. mal nicht angetroffen". Zustellung sollte dann am 18.06.2022 erfolgen, da ich an diesem Tag nicht zuhause war, habe ich die Umleitung in einen Paketshop beauftrag. Voraussichtliche Zustellung sollte dann am 20.06.2022 sein. Dieser Termin verschob sich auf heute den 21.06. Heute bekam ich dann das Statusupdate "Die Sendung wird im Hermes Verteilzentrum LC Münster-Osnabrück (2361) aufbewahrt" warum wird es dort aufbewahrt? Bei der Hermes Hotline wird man immer nur auf den nächsten Tag vertröstet. Ich hoffe nur, dass es nicht wie in anderen Fällen zurück an den Absender geht. Da es sich hier um eine Sendung aus China handelt, sind die Versandkosten extrem hoch.
Bitte um sofortige Klärung und Auslieferung
Sendungsnummer: H1024900397785501016
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Antwort von Hermes
21-06-2022 um 15:41 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet.
Wegen der gewünschten Umleitung an den WunschPaketShop ist eine Neusortierung notwendig. Dazu muss die Sendung zurück an das Depot. Hier gab es leider Verzögerungen.
Die Zustellung wird am 22.06.2022 erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
22-06-2022 um 12:15 Uhr
Auch heute keine Zustellung in Sicht.
Antwort des Verbrauchers
22-06-2022 um 12:16 Uhr
Paket weiterhin im Verteilerzentrum am rumirren.
Antwort von Hermes
22-06-2022 um 15:36 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deine erneute Nachricht.
Wir entschuldigen uns für die weiterere Verzögerung der Auslieferung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
24-06-2022 um 12:49 Uhr
Langsam werde ich wirklich sauer, das Paket wird noch immer aufbewahrt, Kundenservice vertröstet weiter auf den nächsten Tag. Wenn das so weiter geht werde ich mich bei meinem Anwalt informieren was hier gegen getan werden kann.
Wann wird das Paket endlich zugestellt? Wie kann das so schwer sein?
Antwort des Verbrauchers
27-06-2022 um 09:40 Uhr
Fall ist noch offen, Paket immer noch nicht zugestellt. Eine Hilfreiche Rückmeldung auf die sich verlassen werden konnte, gab es bis jetzt noch nicht.
