Paket nach Frankreich hängt
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Behoben
- 18 Dez 2022
- #449610
- 145
Ich habe ein ca. 22 kg schweres Paket nach Frankreich geschickt am 9.12.2022 und seit einer Woche sagt mir der Hermesbot es käme in 1-3 Tagen an. In der Sendungsverfolgung heisst es dass es von Friedewald weiterversandt wäre, aber in Frankreich immer noch nicht ist.
Ich frage mich was da los ist ? Mein Empfänger in Frankreich wird ungeduldig.
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Antwort von Hermes
19-12-2022 um 18:14 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung am 14.12.2022 an unseren Partner, Mondial Relay, übergeben. Die Sendungsnummer der Kollegen haben wir dir unter "Vertrauliche Informationen" zur Verfügung gestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-12-2022 um 00:34 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Alles in Ordnung, jetzt liegt es bei Mondial Relay.
