Paket ist seit 23 Tagen unterwegs, Hermes reagiert nicht
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Beantwortet
- 06 Sep 2023
- #538198
- 134
Das Paket ist seit 3 Wochen unterwegs, auf mehrere Anschreiben und Anrufe passiert einfach nichts. Ich bekomme immer eine mail " Entschuldigung, wir kümmern uns um Ihre Sendung #1047866940" und mehr nicht. Das ist ein automatischer Beantwortungstext. Mir wurde am Telefon zugesichert, dass die Sendung zugestellt wird. Man muss sich vorstellen , es ist ein ganz kleiner Ort und der Bote findet das Haus nicht ...ohne Worte. Einfach nur ein miseralbler Service, eigentlich gar kein Service.
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Antwort von Hermes
06-09-2023 um 14:02 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Deine Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Die Sendung befindet sich bereits auf dem Rückweg zum Versender. Wende Dich daher bitte auch an diesen, um weitere Schritte einzuleiten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
