Paket angekündigt und ohne Zustellversuch an Absender zurück geschickt.

Ich hab eine E-Mail bekommen dass Donnerstag mein Päckchen kommt. Donnerstag dann die E-Mail es sei etwas dazwischen gekommen und mein Päckchen verzögert sich um einen Tag.
Na gut. Kann ja mal passieren.
Freitags bekam ich die gleiche Mail nochmal, was mich schon etwas geärgert hat.
Samstag noch immer kein Päckchen. Beim Blick in die Sendungsdetails stand dann dass mein Päckchen auf dem Weg zurück zum Absender ist.
WARUM? Es gab noch nicht einen Zustellversuch.
Also hab ich beim "Kundenservice" angerufen. Aber Kundenservice kann man das ja nicht ernsthaft nennen.
Nachdem mir von einem Computer einfach nur dass gesagt wurde was ich eh schon wusste und ich darauf hin fragte ob die mich verarschen wollen. Wenn ich mit dem Kundenservice telefonieren will dann möchte ich gefälligst mit jemanden reden der mir Auskunft geben kann. Und nicht von einem Computer vorgelesen bekommen was ich auch selbst schon lesen kann.
Der Computer machte mich jedenfalls darauf aufmerksam dass dies nicht sehr freundlich sei. Ernsthaft?
Das ist Kundenservice?
Ich wurde dann doch noch an einen Menschen weitergeleitet. Antwort von ihr "Ja Tschuldigung ich kann ihnen auch nicht sagen warum es zurück ging."
Wo ist da bitte der Service?
Mein Päckchen geht jetzt zurück nach England.
Und für diese schlechte Behandlung muss man auch noch Zahlen.

Es ist nicht dass erste mal. Ich find Hermes mittlerweile echt unter aller Sau.