Paket angeblich an einem Ablageort abgelegt -die Postleitzahl vom Versender falsch eingegeben.

Am 30.07.2022 habe ich ein Versichertes Paket mit der Sendungsnummer: 02210116011656 abgeschickt. Leider habe ich als Versender mich bei der Postleitzahl des Empfängers verschrieben und anstatt PLZ 49492 die falsche PLZ 48492 online eingetragen.

Die Sendung durfte auf Grund der falschen Postleitzahl als Adressdaten falsch an mich als Empfänger zurückkommen.

Nachdem der Empfänger das Paket nach einer Woche immernoch nicht erhalten hatte, habe ich bei Hermes nachgeforscht. Laut Hermes Sendungsverfolgung, wurde das Paket wie vom Empfänger an derm gewünschten Ablageort " BLAUE PAPIERTONNE" abgelegt. Ich habe dies mit dem Empfänger besprochen. Laut dem Empfänger hat er versucht online einen Ablageort anzugeben, jedoch hätte das Hermes System auf Grund der falschen Postleitzahl die vom Versender angegeben wurde, keinen Ablageort akzeptiert.

Ich habe alle Wege versucht um die Angelegenheit mit Hermes zu klären, jedoch waren alle Versuche ohne Ergebnis. Ich habe 45 Min. in Ihrer Warteschlange gedildig gewartet bis endlich ein Mitarbeiter dran gegangen ist. Dieser sagte immerwueder nir das selbe: Paket wurde geliefert am Ablageort. Nach meinem Drängen hat er mir versprochen, die Angelegenheit an eine Soeziakstelle weiterzuleiten und hat meine Telefonnummer und E-Mailadresse notiert. Ich habe aber weder einen Rückruf noch eine E-Mail von der besagten Stelle erhalten, bis heute nicht. Ich bin langjähriger Kunde von Hermes. Leider bin ich sehr enttöuscht über dieses Verhalten von Hermes. Ich weiß bis heute nicht, wo meine Sendung ist und warum sie nicht zu mir zurückgesandt wurde, weil ja nun die Adressdaten/PLZ von mir falsch angegeben war. Der Empfänger driht mir mit Anwalt und Polizei, weil die Sendung ein hochwertiges Handy enthielt.

Ich habe zwar wenig Hoffnung, aber können Sie mir weiterhelfen?

Dies wird auch mein letzter Versuch sein, die Angelegenheit gütlich zu klären. Falls dass nicht gelingt, werde ich die Sache meinem Anwalt übergeben.

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