Paket an alte Adresse geschickt
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Behoben
- 15 Dez 2022
- #448603
- 141
Hallo,
ich habe bei einem Online Shop bestellt, der mit Hermes versendet. Das Paket wurde bei meiner alten Adresse „an der Wohnungs-/Haustür übergeben“. Weder auf dem Klingelschild noch auf dem Briefkasten steht mein Name. Die Bewohner unter dieser Adresse haben einen anderen Namen.
Bitte um Zustellung des Pakets an meine richtige Adresse. Das Paket hätte dort nicht übergeben werden dürfen, da der Name auf der Adresse dort nicht mehr wohnhaft ist. Somit hätte das Paket zurück gehen müssen!
Lg
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Antwort von Hermes
19-12-2022 um 10:49 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-01-2023 um 15:49 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteNEIN
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