Päckchen hängt im Verteilerzentrum Stuttgart
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Behoben
- 07 Apr 2022
- #368003
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Hallo guten Tag,
zur Zeit funktioniert der Service beziehungsweise die Zustellung nicht zufriedenstellend.
Weshalb wird ein Zusatz für Kennzeichnung eines Ortes zusammengeschrieben? Die Postleitzahl ist eindeutig!
Daraus wird Eislingenanderfils ? Und wird seit 2 Tagen nicht weiterbefördert, obwohl es fast ein Katzensprung von Stuttgart nach Eislingen ist?
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Antwort von Hermes
08-04-2022 um 12:27 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es zu Verzögerungen und Unstimmigkeiten bei der Erfüllung des Transportauftrages gekommen ist und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet.
Laut Daten befindet sich die Sendung heute in der Zustellung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-04-2022 um 23:27 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Aktuell scheint das Problem zu bestehen, dass die Personen, die die Päckchen und Pakete transportieren und ausliefern überfordert sind. Die Gründe scheinen vielschichtig zu sein, darauf möchte ich nicht im Einzelnen eingehen. Nur so viel, dass sie die Schwächsten in der Kette sind, was Zeitdruck, Erwartungsdruck und Entlohnung anbelangt, und das ist nicht in Ordnung. Und aus dem resultierend dann wieder der Kunde, der deshalb sehr unzufrieden ist. Da muss sich Grundlegendes ändern.
