Packet zugestellt aber nie erhalten

Ich bin sehr vergäret über HERMES.
Angeblich sollte das Packet am 22. 7. 23 um 11:25 zu gestellt worden sein. Welches aber nicht der Wahrheit entspricht. Bei nachfrage beim Händler hat dieser Hermes kontaktiert. Darauf kam der Fahrer am 7. 8. 23 und meinte er hätte das Packet bei mir abgeliefert. Auf mein Verneinen zeigte er mir eine unleserliche Unterschrift. Meinte dann er hätte es beim Nachbarn abgegeben und ging zu diesem. Er telefonierte ein paar mal und fuhr oder weiteren Kommentar davon. Kein Nachbar, den er aufsuchte, hatte das Packet angenommen. Ich kontaktierte darauf nochmals den Händler, der mir den Schriftverkehr mit HERMEs zusandte. Woraus hervor ging, dass ich das Packet erhalten habe und dies auch bestätigt hätte, was nicht stimmt. Für HERMES wäre somit der Fall geschlossen. Ich wollte mich telefonisch beschweren, was sich jedoch als nicht möglich herausstellte.
Ich werde in Zukunft bei keinem Händler mehr bestellen, der mit HERMES versendet.