Nicht in der Lage ein Päckchen zu liefern
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Beantwortet
- 29 Apr 2022
- #375032
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Hermes kündigt seit zwei Tagen eine Zustellung an. Nichts passiert. In der Sendungsverfolgung steht immer wieder, daß es an irgendwelchen Umschlagplätzen liegt. Mit Hermes gibt es in letzter Zeit nur Schwierigkeiten. Der Kundenservice schickt einen Chatroboter vor, was absoluter Unsinn ist. Einen Menschen bekommt man nicht ran, geschweige eine Antwort per Mail. ich habe genug von HERMES und werde diesen Verein meiden, wo es nur möglich ist.
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Antwort von Hermes
29-04-2022 um 18:35 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es zu Verzögerungen und Unstimmigkeiten bei der Erfüllung des Transportauftrages kam und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet.
Laut Daten wird die Zustellung am 30.04.2022 erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
