nicht auffindbar Ware
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Behoben
- 23 Mär 2022
- #362953
- 205
Unter der Sendungsnunner 59080103800390 wurde mir angeblich Ware an den vereinbarten Ort gelegt. Erst einmal.ear ich zu dem Zeitpunkt zuhause und niemand hat geklingelt.Auch liegt das Päckchen nicht an dem sonst vereinbarten Ort. Ich werde es so nicht akzeptieren.Bitte hinterfragen Sie den Fahrer wo das Päckchen ist und ob er es mit einem Bild belegen kann.A.******
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Antwort von Hermes
24-03-2022 um 08:44 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet
Bitte kontaktiere den Kundenservice des Versandhauses.
Dieser wird sich, als dein Vertragspartner, mit der zuständigen Fachabteilung in unserem Hause in Verbindung setzen und mit dir alle Fragen um eine Rückerstattung oder eine erneute Lieferung der Ware klären.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-03-2022 um 19:46 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Alles gut
