nicht angekommenes Paket
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Noch offen
- 27 Apr 2022
- #374282
- 132
Obwohl Hermes behauptet dass das Paket geliefert wurde, ist es nicht angekommen. Unfassbar.
Es ist auch kein andere Empfänger eingetragen und auch keine Karte hinterlegt. Wenn man versucht die Hotline zu erreichen ist ständig besetzt.Ich bitte um Lieferung bzw. Ersatz.
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Antwort von Hermes
27-04-2022 um 14:04 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung am 25.04.2022 erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
27-04-2022 um 14:10 Uhr
ja aber nicht bei mir..................
habe aber jetzt im ganzen Haus geklingelt und tatsächlich hat es jemand angenommen.
Sie haben von mir nicht die Erlaubnis erhalten an mich adressierte Pakete oder Päckchen woanders abzugeben.
Sie verstoßen hiermit gegen gültiges Recht. Ich werde soweit ich kann Sie bei allen Versendern sperren lassen.
Corona ist kein Freibrief mit dem Eigentum anderer so zu verfahren.
Antwort von Hermes
27-04-2022 um 14:45 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Bei einem IdentService, einem NachnahmeService und/oder einem vom Auftraggeber erteilten Verbot der Nachbarschaftsabgabe ist eine durch den Hermes-Boten veranlasste Nachbarschaftszustellung unzulässig.
Im konkreten Fall liegen keine dieser Ausschlusskriterien vor.
Für das Versäumnis, eine Benachrichtigung zu hinterlassen, bitten wir um Entschuldigung und haben die Reklamation entsprechend weitergeleitet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany
Antwort des Verbrauchers
27-04-2022 um 16:57 Uhr
Ihr haltet Eure Kunden wohl auch für stockdoof.
Lasst es doch einfach nur Standardmails loszuschicken, das ist schon wirklich arm.
