Nach der Reklamation kommt die erneute Lieferung wieder nicht an !
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Behoben
- 20 Aug 2022
- #409760
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So geht es nicht ! Erst macht Hermes den Fehler und erfindet eine Annahmerverweigerung und jetzt verzögert sich wieder die erneute Anlieferung nach der Reklamation !
Der Empfänger richtet sich nach der Sendungsverfolgung und bleibt extra am Ort und dann wieder dieses unprofessonelle Gebahren und das nach einer Reklamation !
Mir geht es so langsam auf die Gesundheit und erwarte eine umgehende Auslieferung und eine Entschädigung für den Stress und Aufwand !
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Antwort von Hermes
22-08-2022 um 11:29 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es zu Verzögerungen und Unstimmigkeiten bei der Erfüllung des Transportauftrages gekommen ist und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet.
Nach den uns vorliegenden Informationen befindet sich die aktuelle Sendung wieder auf dem Weg zu dir.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-08-2022 um 16:00 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Ganz schlechte Telefonberatung der 040er Nummer !
Schlechte Aktualisierung der Sendeverfolgung !
