Hermes Reklamationen

Paket sollte Freitag geliefert werden, am wochenanfang in der selben Hausnr. 4 Abnehmer angemeldet. Freitag abend die Nachricht, das ich Nicht anzutreffen war und Samstag zugestellt wird. Danach telefonat Mit Hermes, naja, da wurde mir das bestätigt und auch das 4 weitere Abgabenachbarn bekannt sind. Nun der Hammer Samstag konnte Ich wieder nicht angetroffen werden, zum angegeben Zeitpunkt stand Ich vor dem Haus. Nur von Hermes nix zu sehen. Die Härte daran ist an der Haustür war ein Zettel angebracht das die Lieferung einem beliebigen Nachbar übergeben werden soll. Das hatt Hermes nicht gebacken gekriegt! Danach wieder Telefonat, erst weggedrückt worden danach fast ne halbe Stunde in der warteschleife. Persönlich finde ich unmöglich

Hallo Ich habe für meine Reha einen Gepäckservice erhalten mit festgelegter Terminierung, leider ist keiner zum abholen gekommen, online konnte ich den Status zwar einsehen aber was nützt einen das. Telefonisch war ich in einer Dauerwarteschleife. Was nun?

Ich bekomme jetzt zum 2. Mal die Nachricht, dass ich nicht zu Hause war und das Paket an einem anderen Tag zugestellt wird. Ich war aber zum angegeben Zeitpunkt beide Male zu Hause! Ich habe auch das Hermes Fahrzeug vor der Tür gesehen! Anscheinend sind sich die Lieferanten zu gut dazu um aus dem Auto auszusteigen?

Mir wurde insgesamt vier mal versucht, dass Paket zuzustellen, einmal und zwar beim ersten Mal war ich nicht vor Ort. Daraufhin habe ich einen Ablageort angegeben, dieser wurde ignoriert und beim zweiten Mal zustellen, wurde wieder behauptet, dass es nicht möglich war mir das Paket zuzustellen, obwohl ein Angehöriger zu dieser Zeit sich zuhause war, um das Paket anzunehmen. Ich habe dann bei Hermes telefonisch angerufen und darum gebittet, das Paket an die Filiale umzuleiten. Beim dritten Zustellversuch an die Filiale wurde behauptet es wäre nicht möglich gewesen, das Paket zuzustellen, obwohl die Filiale von morgens bis abends geöffnet ist. Das kann ja so schon mal nicht stimmen. Beim vierten Zustellversuch genau dasselbe, das Paket sollte wieder in die Filiale geliefert werden und wurde wieder nicht dort abgelegt! Die Information über die vermeintlichen Zustellversuche die fehlgeschlagen sind, sind aber auch immer erst per Mail nach 20:00 Uhr bei mir eingegangen. Jetzt wird das Paket wieder zurück an die Filiale gesendet und die Artikel dort drin die ich benötige, gibt es nicht mehr zu kaufen!

ich wollte zu Ihrer Aufmerksamkeit bringen, was im Paketshop an Würmthlstraße 94 in München gegen 17 Uhr passiert ist. Ich bin Studentin an der Uni. Es ist klar, dass ich Akzent habe und das es wahrscheinlich ärgern kann. Jetzt muss ich froh sein dass ich mein Finger noch habe. Als ich gekommen war, habe ich dem Imbiss-Verkäufer gefragt ob ich bei ihm verweigern darf, weil ich nicht wüsste ob sein Shop berechtigt ist oder ich muss es woanders machen. (Mit der Firma Notebooksbilliger habe ich alles schon abgesprochen) Seine Antwort war, er entscheidet das nicht. Ich wusste nicht, was es zu bedeuten ist. Dann hat er meine Papiere gefordert. So höfflich war das alles nicht. Ich habe ihm meine Aufenthaltskarte gegeben. Seine Anspannung hat sich für mich seltsam angefüllt. Dafür wusste ich nicht was er tut. Ich wollte nur wissen, wie das Prozess aussieht, nicht mehr. Und ob das überhaupt möglich ist, es durch den Kiosk-Imbiss zurück zu schicken. Er hat alles von meiner Aufenthaltskarte abgeschrieben und es hat so lange gedauert und dann hat er es noch länger gehalten, als ob er die Karte zerquetschen will... Auf meine Frage, warum hält er die Karte so und ob ich meine Karte zurückbekommen darf, sagt er sehr grausam - Unterschreiben dann bekommen Sie Ihre Karte zurück.. Einfach so, ohne Erklärungen. Ich war sehr beunruhigt. Wenn man so abschreibt und dann einfach befehlt, überlege ich mir eine Weile, wie es richtig ist. Dann hat er meine Karte zu mir fast geschmissen und wütend gesagt, wenn Ich die Regeln in Deutschland Nicht Respektiere, Muss Ich Zurückfahren.. und hat sein Fenster voller Wucht runter geschoben. Ich habe das Fenster aufgehalten. Er hat gesehen, was ich tue und noch stärker nach unten gedrückt. Ich habe es so instinktiv gemacht weil ich keine Zeit hatte, wieder zu kommen. Zudem war das respektlos. Was meiner persönlichen Daten angeht. Ich habe das nicht genehmigt, dass man von mir etwas abschreibt. Wenigstens muss man erklären was man tut. Er hat nichts erklärt. Er hat nur Wut ausgelassen. Ich weiß, dass nur Polizei was von mir fordern darf und aufhalten kann. Dabei erklären die Beamter höflich alles, was sie tun und warum. Der Verkäufer war sehr wütend und er hat bestimmt mehr Stärke als ich. Als er das Fenster runter geschoben hat, hat er mich mit dem Fenster an den Finger verletzt. Zuerst hat es nicht so stark weggetan, nur Blut. Draußen war nur ich und ein bisschen später nach dem Vorkommnis kam eine andere Kundin. Er ist sofort ruhig geworden. Ich habe ihm nur gefragt, ob es ihm überhaupt leid tut, dass er eine Frau, die Kundin verletzt hat, hat er vor der Dame geantwortet, "gehen Sie einfach weg und lassen Sie mich in Ruhe". In 10 Minuten bei der U-Bahn Station habe ich bemerkt, dass es weh tut und dass der Finger blau ist. Dann war ich zurück und alles abfotografiert. Leider hatte der Kiosk schon um 17.30 zu Ich weiß, dass wahrscheinlich für Sie das alles nichts bedeutet. Ich wollte Sie nur bitten zu schauen, dass er alles unbeschädigt und richtig schickt. Angesehen was passiert ist, mache ich mir Sorgen. Die Ware im Paket kostet circa 300 Euro. Vielen Dank!

Ich habe heute ein Hermes Paket erhalten. Meine Gegensprechanlage klingelte, ich antwortete mit Ja. Niemand sagte etwas, dann sagte ich „Ich komme gleich“ und dachte, es sei wahrscheinlich ein Transportunternehmen mit einem Paket. Ich zog sofort meine Hausschuhe an, öffnete die Tür und hörte wieder die Gegensprechanlage klingeln, aber niemand sprach. Als ich die Haustür schloss, hörte ich jemanden sehr laut sprechen, sogar schreien (ich verstand nicht, was er sagte, weil ich noch nicht die Treppe heruntergekommen war). Ich war noch nicht einmal ein paar Stufen hinuntergegangen, als der männliche Fahrer von Hermes anfing, mich direkt in seiner Muttersprache anzusprechen. Er hat nicht einmal Hallo gesagt, o Höflichkeit. Er war sehr empört darüber, warum er auf mich warten musste, aber in maximal 15 Sekunden war ich unten, um mein Paket abzuholen, ich konnte nicht fliegen. Er berücksichtigte nicht, dass er mit einer Frau sprach, sondern sprach mit erhobener Stimme weiter. Ich verstand seine Empörung und Empörung nicht. Ich habe absolut nichts falsch gemacht. Es ist unzulässig, dass ein Mann mit einer Frau in einem hohen Ton spricht, zumal wir uns nicht kennen und er bei der Arbeit war und dies sein Job war. Ich bin sehr empört über diese Art von Menschen, die nicht wissen, was Respekt bedeutet, und leider sprechen wir dieselbe Sprache. Das Paket ist auf den Namen meines Freundes, aber ich habe es abgeholt, weil er bei der Arbeit war. Ich möchte, dass diese Beschwerde seinen Chef in Saarbrücken erreicht. Die Lieferung erfolgte am 25.11.22, ca. 16:30, 66133, Saarbrücken.

Mir wurde heute per Mail mitgeteilt, ein erwarteten Paket sei bei einem Nachbarn im selben Haus abgegeben worden. Nur gibt es diesen Namen hier nicht.

Das Paket hat mich nicht erreicht, obwohl ich zu Hause war. Ich habe eine E-Mail erhalten, in der bestätigt wurde, dass das Paket an der Tür abgegeben wurde, aber da war absolut nichts, der Kurier war nicht einmal da.Bitte klären Sie die situation ich brauche das paket

Zweimal heißt es das Pakt konnte nicht zugestellt werden! Wir waren Zuhause! Das ist bereits früher mehrfach passiert. Das spricht nicht für Ihr Unternehmen. Ich bin ziemlich genervt.

Am 24.11. sollte mein Gepäck im Auftrag der Rentenkasse zum Transport in meine Rehaeinrichtung abgeholt werden, Zeitraum 10-13 Uhr. Zm 15 Uhr ging ich dann mal online um zu schauen was da los ist. Da gat doch der Hermesbote eingetragen dasnich nicht da war. Stink sauer rief ich bei Hermes an und beschwerte mich. Ich wurde dann auf den 25.11 vertröstet mit der selben Abholzeit. Was ist passiert? Wieder das selbe. Ich werde bei der DB anrufen. Ich hoffe nur das Hermes das nicht abrechnen will. So kann man natürlich auch Geld machen ohne etwas zu tun. Was für ein Verein, zum kotzen.