Lieferung erfolgte nicht am WunschPaketShop
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Ungelöst
- 09 Jun 2022
- #386683
- 162
Zunächst wurde wegen dem beauftragten Service (WunschpaketShop) die Lieferzeit um 2 Werktage verlängert, dann erfolgte die Lieferung nicht am WunschPaketShop, sondern bei uns im Treppenhaus eines Mehrfamilienhauses, ohne eine Benachrichtigung und/oder Nachbarn zu kontaktieren.
Die im Sendungsverlauf dokumentierte Angabe "Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen" ist zudem eine unwahre Behauptung!
Auf Grund der Verzögerung, stand das Paket über 1 Woche im Treppenhaus, weil wir abwesend waren...
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Antwort von Hermes
11-06-2022 um 15:50 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es tut uns leid, dass deine Sendung bisher nicht zugestellt wurde. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Sende uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung, an socialmedia@hermesworld.com, Betreff: "Reklamation24.de - ID 386683 - 09.06.2022".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-06-2022 um 13:03 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Leider wurde das hier dargestellte Problem nicht verstanden ...
