Koffer nicht zuhause angekommen
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Behoben
- 27 Apr 2023
- #486648
- 138
Ich bin vom 27.03 bis zum 18.04 zur Reha in Bad Kissingen gewesen und mein Koffer ist am 18.04.23 von Hermes abgeholt wurden und sollte am 20.04.23 bei mir zuhause wieder ankommen und bis heute habe ich nur einen von zwei Koffer wieder zuhause Auf nach frage sagte man mir das man sie meldet wenn sich mein Koffer anfindet und bis heute keine Antwort.
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Antwort von Hermes
28-04-2023 um 12:17 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es tut uns leid, dass dein Gepäck bisher nicht bei dir eingetroffen ist.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungs- oder Auftragsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
28-04-2023 um 18:19 Uhr
Nun hoffe ich doch das mein Koffer endlich wieder zurück kommt
Antwort von Hermes
03-05-2023 um 13:20 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Antwort.
Die angegebene Auftragsnummer ist leider nicht korrekt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-05-2023 um 18:26 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Es dauer sehr lange bis man den richtigen am Telefon erreicht
