kaputte Ware durch zu langem Versand und falschzustellung bei einer nicht angegebenen Person

vor Einer Woche Freitag haette das paket ankommen sollen. kurz vor lueferung markiert hermes es als beschaedigt, schickt es bis mittwoch zurueck in due filiale. mittwoch Lieferung ohne zeitfenster angegeben. zustellung nicht an mich sondern an eine Person die nicht als zustellungsoption angegeben war. das paket war eine Woche unterwegs. was ich bekam, trotz 3 emails und 5 anrufe die nur beim bot landeten. war eine tuete fauligen wassers mit ein paar blaettern. wasserpflanzen hinueber. hermes tut alles ab als erfolgreich zugestellt. trotz rueckabtworten, das sie einen fehler gemacht haetten. ich erwarte den Ersatz des Warenwertes der durch eure miese Lieferung eingetreten ist!