Internationale Sendung
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Beantwortet
- 19 Dez 2022
- #449885
- 135
Selten so einen inkompetenten Versanddienstleister gesehen. Gerade wenn es um internationale Sendungen geht ist es wirklich traurig, wenn ein Paket inerhalb von 8 Tagen über China nach Belgien und durch den Zoll geht und dann 13 Tage bei Hermes rumliegt, bzw vermute ich, dass das Packet nichtmehr gefunden wird. Der Kundensupport ist natürlich auf Top Niveau wenn man dort anruft, wenn die „geschulten“ Mitarbeiter das Paket im System der Sendungsverfolgung finden, besteht für diese kein Problem.
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Antwort von Hermes
21-12-2022 um 15:17 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung am 20.12.2022 erfolgreich am WunschPaketShop zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
