Hermesfahrer war nicht einmal da und angeblich wurde das Paket abgelegt.
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Beantwortet
- 14 Aug 2023
- #528989
- 118
Wie kann es sein, dass ein Paket abgelegt wird, man runter geht und weder Paket noch Hermes in der Straße zu sehen ist?
Der Fahrer hat das Paket definitiv nicht am vereinbarten Ort abgelegt, allenfalls wo anders, wenn mann nicht von Diebstahl durch den Fahrer ausgehen will.
Die Hotline ist keine Hilfe, ein Automat sagt immer nur "ist abgelegt".
So nicht. Ich werde Strafanzeige gegen den Fahrer stellen, wenn das Paket nicht umgehend ankommt.
Und nein, dass Paket kann nicht von jemanden mitgenommen sein. Wir waren zu HAuse und haben sofort nachgeschaut. Auch um den Fahrer zu stellen. Es war kein Fahrzeug von Hermes da.
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Antwort von Hermes
16-08-2023 um 14:01 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung am 03.08.2023 am WunschAblageort zugestellt.
Leider ist es uns in diesem Fall nicht möglich, bei Verlust oder Schaden, eine Haftung zu übernehmen. Den entsprechenden Bedingungen hast du mit Eingabe des WunschAblageortes zugestimmt.
Wir bedauern, dir keine andere Auskunft geben zu können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
