Hermes schickt Paket einfach zum Absender zurück.
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Beantwortet
- 25 Mai 2022
- #382059
- 191
Hallo,
Hermes hätte heute mein Paket zustellen sollen, allerdings sah ich dann im Status das es zum Absender zurück geht, ohne jeden ersichtlichen Grund! Auf Anfrage hieß es „Können wir nicht beantworten“. Die Firma bei der ist bestellt hatte war selber maßlos erschrocken über die grundlose Retour, da alles korrekt war.
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Antwort von Hermes
25-05-2022 um 12:53 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag,
Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet
Bitte kontaktiere den Kundenservice des Versandhauses.
Dieser wird sich, als dein Vertragspartner, mit der zuständigen Fachabteilung in unserem Hause in Verbindung setzen und mit dir alle Fragen um eine Rückerstattung oder eine erneute Lieferung der Ware klären.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
