Hermes-Paketbote läuft um das gesamte Haus, trotz direkter Ablagemöglichkeit
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Beantwortet
- 09 Jun 2022
- #386567
- 220
Um bei uns ein Paket ablegen zu können, muss man ein Eingangstor öffnen und gelangt somit direkt auf die Terrasse, wo sich auch unsere Eingangstür befindet. Dort werden Pakete für gewöhnlich von sämtlichen Logistikunternehmen abgelegt!
Heute wurde das Paket zwar auf der Terrasse deponiert, jedoch lief danach der Paketbote einmal um das gesamte Haus, um danach wieder zu verschwinden. Er machte sich auch nicht bemerkbar.
Ich hatte hierbei den Eindruck, dass der Paketbote mein Grundstück sondierte!
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Antwort von Hermes
09-06-2022 um 15:16 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer bzw. Deine vollständige Anschrift zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
09-06-2022 um 15:31 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
Hiermit übersende ich Ihnen nochmals die von mir bereits in dem 1. Beschwerdeschreiben als Bilddatei angehängten Informationen (Trackingnummer & vollständige Anschrift), dieses Mal in Textform im Feld "Vertrauliche Informationen".
Zusätzlich lade ich zum wiederholten mal ein Foto des Paketaufklebers hoch.
MfG
Antwort von Hermes
11-06-2022 um 15:48 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Antwort.
Wir haben deinen Hinweis an das zuständige Verteilzentrum zur internen Klärung mit dem Boten weitergegeben, sodass sich solche Unannehmlichkeiten zukünftig nicht wiederholen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
