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Beantwortet
- 30 Apr 2022
- #375473
- 157
Wir waren den ganzen Samstag zu Hause.Da von Hermes geschrieben wurde das das Paket mit der o. a. NR in Zustellung war. Leider bekomme ich abends eine Mail das der Fahrer uns nicht angetroffen hat ....und das Paket zum Absender zurück geht.Wir erwarten jetzt von Ihnen das unser Paket am Montag ausgeliefert wird.Es ist nicht das erste Mal das wir mit Hermes Probleme haben. Wir warten umgehend auf Nachricht von Ihnen.
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Antwort von Hermes
02-05-2022 um 11:50 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet.
Laut der vorliegenden Daten befindet sich die Sendung heute wieder in Zustellung an der Empfängeradresse.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
