Beschädigtes Päckchen
-
Beantwortet
- 16 Mär 2022
- #360378
- 160
Die Sendung wurde einfach in der Garage deponiert, nur zufällig hab ich sie entdeckt.
Die Bestellung war bereits storniert und ich erwarte die kostenfreie Rücknahme der beschädigten Lieferung. Wie ist das weitere Vorgehen?
Teilen
Antwort von Hermes
17-03-2022 um 14:18 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Beschädigte Sendungen können beim Versender reklamiert und kostenlos retourniert werden.
Sollte es hier Probleme geben, nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich, nochmals auf uns zuzukommen.
Sende uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung, an socialmedia@hermesworld.com, Betreff: "Reklamation24.de - ID H1002710771382301034 - 16.03.2022.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
