Amazon holt die Retoure nicht ab
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Beantwortet
- 25 Okt 2023
- #554606
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Amazon bietet mir bei einem Wäscheständer leider nur die Abholung von Hermes bei der Retoure an (rein theoretisch gibt es auch die option zum Paketshop bringen allerdings hat das Paket übergröße und wird von keinem genommen), doch keiner kommt es abholen. Als ich ein anderes Hermes Paket erhalten habe und darauf hingewiesen habe wurde mir gesagt, dass man das Paket nicht mitnehmen kann. Amazon hat mir leider nicht geholfen und mir einfach einen neuen Retoure Aufkleber gesendet, doch heute kam Hermes wieder nicht. So langsam nervt es.. Ein riesengroßes Paket steht in meinem Flur... Die Sendungsnummer gebe ich Ihnen gerne.
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Antwort von Hermes
26-10-2023 um 09:28 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Deine Retoure bisher nicht abgeholt wurde.
Nenne uns bitte einen möglichen Abholtermin. Wir buchen dann eine erneute Abholung der Sendung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
28-10-2023 um 00:11 Uhr
Sehr geehrtes Social Team,
Danke für die schnelle Antwort.
Einn neuer Abholtermin wäre für mich entweder Di. 31. Tagsüber oder ab Mittwoch den 01. täglich ab 16:30 Uhr
Antwort von Hermes
01-11-2023 um 16:57 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Leider ist es uns nicht möglich, die Abholzeit näher einzugrenzen. Schicke uns bitte am besten eine Mail mit allen Infos an socialmedia@hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "Reklamation24 - ID 554606", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
