Ablageoption meiner Lieferung H 1025210043862701012
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Beantwortet
- 18 Mär 2022
- #360721
- 168
Ich habe gestern o.g. Lieferung mit der von mir gewählten Option, Ablage Ort wählen, wobei mein Zustellwunsch wie folgt war : Bitte vor die Wohnungstüre 1.Etage rechts ablegen.!
Leider war der Fahrer wohl zu bequem dieser Anweisung zu folgen, sondern legte es einfach im Hausflur ab, entgegen meiner Wunschoption.- Somit konnte ich ein schweres Packet, für mich sehr mühsam ,mit 74 Jahren und Rückenleiden selber hochtragen!
Warum bieten Sie diese Möglichkeit an, wenn es doch nicht so erledigt wird.-
Ich bin enttäuscht!
Freundliche Grüße
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Antwort von Hermes
18-03-2022 um 18:39 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Ist der freie Zugang zum Treppenhaus möglich? Wenn nicht, kann der Bote die Sendung leider nicht vor der Wohnungstür abstellen. Selbstverständlich rechtfertigt dies nicht die Ablage vor der Haustür. Hier lassen wir den Kollegen entsprechend nachschulen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
