02273147011255 Adresse angeblich falsch, obwohl große Veranstaltungshalle
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Noch offen
- 21 Nov 2022
- #440790
- 201
Paket mit der Sendungsnummer 02273147011255 wurde nicht zugestellt. Der Fahrer behauptet, die Adresse ist falsch und das Paket kam zurück. Das stimmt aber nicht, die Adresse ist korrekt, es ist eine große Firma. Hermes verweigert hartnäckig die Zusendung eines Gutscheins, obwohl telefonisch zweimal zugesagt, für den nicht ausgeführten Auftrag.
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Antwort von Hermes
22-11-2022 um 14:41 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
24-11-2022 um 11:41 Uhr
Sie haben die Leistung der Zustellung nicht erbracht. Die Adresse stimmt, das ist unstrittig.
Deshalb schicken Sie mir den bereits telefonisch zugesagten Gutschein endlich zu, damit ich diese Angelegenheit schließen kann.
Ich bereite parallel gerade eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur vor!
