Eiswürfelbereiter EBRH12 - mangelhaft

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit gut 8 Wochen werde ich vertröstet bzw. wird auf meine Schreiben und übergebenen Bilder und Filme sehr schleppend und seit über 2 Wochen überhaut nicht mehr reagiert.
Geführte Telefonate werden nicht kooperativ geführt, da weiß kein Mitarbeiter von dem anderen.

Ansprechpartner war per Mail oder WhatsApp immer ein Herr Houchank, den ich noch nicht 1 x an das Telefon bekommen habe.
Es geht um die Reklamation #C01901621 zur Bestellung #2375095150 vom 16.07.2023.

Am 23.07.23 hatte ich per Mail von meinem Widerruf Gebrauch gemacht und um einen Retourschein gebeten.
Seitdem läuft diese Hinhaltetaktik, so etwas ist mir noch nie untergekommen !
Das ist dort keine Reklamationsabteilung sondern so etwas wie eine Reklamationsabwehr.

Auf die automatische Antwort dieses Herrn Houchank hatte ich etliche Bilder und einen Film über WhatsApp senden müssen, anders soll es dort nicht möglich sein.

Das Gerät hält zugesagte Eigenschaften absolut nicht ein, die ersten 2 - 3 Chargen der Eishohlzylinder sind nicht verwendbar, da teilweise zu wenig, zerbrochen zu dünn und zu kurz.
Zusage war eine Zeit von ca. 6 - 7 min.
Die erste verwendbare Charge kommt dann also erst nach 20 - 25 min. aus der Maschine.
Zudem steht die Maschine unsicher, sie ist wackelig und lässt sich auch nicht nachjustieren.

Für mich ist das B oder C Ware.

Ich kann und will sie so nicht verwenden.

Bitte also um Unterstützung dass ich diese " Maschine " wieder zurückgeben kann.

Danke im Voraus.

mfG

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