Rechnung über einen Messstelenbetrieb von Inexogy

Wir erhielten am28.05.24 diese Rechnung der Inexogy RG:19356 (Frist 7 Tage) !
Ein Anruf bei Enpal ist ja nicht mehr möglich , da ja ein neuer Kundenservice eingerichtet wurde.
Nachdem ich ca.30 Minuten mit einem Kollegen/in? Tetris spielte oder wie man dies nennen soll,gelang mir eine Zeile mit meinem Problem zu öffnen. Ich gab es an und wurde mit einer Ticketnummer abgespeist.
In der Zwischenzeit überwies ich die 20,53e an die Inexogy !

Heute am 5.6.2024 erhielt ich eine Antwort von Enpal über Mail , das Problem wurde geklärt , da es sich um eine völlig andere Rechnung handelte wurde mein Problem nicht geklärt!?
Ich eröffnette das Portal_enpal.de und schrieb erneut in mein altes ,neu eröffnete Tickettnummer rein,schilderte das Problem erneut und bekam diese ,, lieben Zeilen Tut uns leid!Leider ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten und wir konnten Ihre Informationen nicht in dem Ticketaktualisieren. Versuchen Sie es später nochmal!

Daraus wurde auch 10 Minuten später nichts mehr!
Ich schrieb , sie sollen mich anrufen um das Problem zu kären , aber erfolglos!?
Woher bekomme ich den nun eine Antwort ob es richtig war zu bezahlen oder bekomme ich mein Geld zurück`?

Kundendienst sieht bei mir anders aus , das nenne ich Volksverarschung!

MfG ****** ******