Abholung Altgerät und Verpackung sowie Wassereintritt nach Bohrung durch Wand zur Wärmepumpe

Vom 29.7. bis 5.8.24 wurde eine neue Bosch Wärmepumpe installiert. Das Altgerät wurde vom Enpal Installateur abgebaut. Vereinbart war, dass sowohl Altgerät als auch Verpackungsabfall des neuen Geräts sowie der Müll für die gesamte Installation zeitnah von Enpal abgeholt würde. Wir haben mehrfach versucht Enpal tel. zu erreichen, leider jedoch ohne Erfolg. Erbitten zeitnahe Abholung des Abfalls und kurzfristige Terminvereinbarung hierzu.
Desweiteren wurde ein Loch in die Kellerwand gebohrt, die zur Wärmepumpe außen führt. Hier scheint etwas undicht zu sein, da nach Regenfall hier Wasser in der Keller läuft. Bitten um Kontaktaufnahme zwecks Vereinbarung eines Termin zur Schadenbehebung. Auch hierzu habe ich mehrfach versucht tel. Kontakt aufzunehmen, jedoch keinen erreicht.
Vielen Dank für zeitnahe Klärung, Schadensbehebung sowie Rückmeldung seitens Enpal!
****** Krauß
Fliederweg 4, 42499 Hückeswagen