Zustellung
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Noch offen
- vor 2 Tagen
- #607198
- 29
So langsam frage ich mich warum bei DHL immer wieder kurz vor 17 Uhr die Tour abgebrochen wird und man dann per Sendungsverfolgung mitgeteilt bekommt, das Paket konnte nicht zugestellt werden.
Frage mal ganz direkt...arbeiten die Zusteller wie sie wollen...?
Komisch das andere Unternehmen noch bis 20 Uhr zustellen und man bei DHL immer wieder mit Verzögerungen rechnen muß.
Ärgerlich erst recht wenn bei den Temperaturen unser Paket mit Fleisch heute nicht zugestellt wird, die DHL liegen bleibt bis morgen oder Freitag und ich frage mich kann ich das überhaupt dann noch annehmen?
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Antwort von DHL
04-07-2024 um 07:34 Uhr
Hallo ****** ******, es tut mir leid zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit und der Zustellung nicht zufrieden sind. Wir bemühen uns natürlich, besser zu werden und wunschgemäß zu liefern. Es könnte durchaus sein, dass der Fahrer seine Lenkzeit überschritten hat und die Sendung somit nicht mehr ausliefern konnte. In diesem Fall erfolgt die Lieferung am nächstmöglichen Werktag. Unser Kundenservice unter dhl.de/kontakt kann Sie bei Beschwerden unterstützen. Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
Antwort des Verbrauchers
04-07-2024 um 11:21 Uhr
Erstmal danke für die Antwort. Nur es ist doch fast immer so das man sich auf die Sendungsverfolgung nicht verlassen kann. Pünktlich gegen 17 Uhr kommt dann immer der Abbruch, auch wenns nur noch 1 Stopp ist.
Wenn es nur ab und zu wäre ok, aber es häuft sich und wenn man gesundheitlich darauf angewiesen ist ist es dann ärgerlich. Vor allem wir können sagen wenn die Pakete gegen 9uhr eingeladen werden, dann bei der Sendungsverfolgung steht ca 50-40 Stopps.....dann kommt das Paket an dem Tag sicher nicht mehr. Dies ist hier leider immer wieder so. Außerdem merken wir genau wer zustellt, ist unser Stammfahrer nicht da klemmt es immer....leider
