Keine Reaktion auf Nachforschungsantrag
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Noch offen
- 19 Feb 2024
- #585201
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Ich habe über Facebook Wolle verkauft (Kosten ca. 20 Euro). Das versicherte Paket ist nie bei der Käuferin angekommen. Die Käuferin spricht fast kein Deutsch und kann vermutlich keinen Antrag stellen.
Ich habe einen Nachforschungsantrag gestellt (am 19.1.). In der automatischen Antwort hieß es, dass die Beabreitung bis zu dei Wochen dauern kann. Nun sind es bereits mehr als vier Wochen und ich habe keine Information bekommen. Was kann ich tun?
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Antwort von DHL
20-02-2024 um 16:01 Uhr
Hallo ****** ******,
wir bedauern diese Unannehmlichkeiten, können aber leider nicht von hier aus eingreifen.
Sie können über dieses Kontaktformular die Kollegen unter Angabe der Anliegennummer kontaktieren:
dhl.de/Rueckfrage-Serviceanliegen.
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
Antwort des Verbrauchers
20-02-2024 um 17:10 Uhr
Was soll denn die Aussage oben bedeuten? Im vertraulichen Text ist die Nummer des Nachforschungsantrags angegeben, also könnte DHL sehr wohl daran arbeiten ohne weitere Meldung.
Bisher habe ich jedenfalls noch keine Lösung vonDHL bekommen.
