Derila
Reklamationen & Beschwerden (864)

Ich möchte einen Teil meiner Bestellung zurücksenden. Ich weiß aber nicht wohin. Ich habe dreimal den Support kontaktiert, bekomme aber keine Antwort. Man meint die warten bis die Rückgabezeit vorbei ist.

Ich habe ein Derila Kissen und einen Bezug bestellt. Zwei Tage später erhielt ich von Derila einen Anruf dass sich die Lieferung verzögert. Fünf Minuten später erhielt ich eine Mail über eine neue zusätzliche Bestellung. Meine Beschwerdemails und meine rechtzeitige Stornierung (5 Minuten nach Eingang der Mail) wurden nicht bearbeitet. Hat die Firma Derila es notwendig mit betrügerischen Bestellungen zu arbeiten. Vorsicht vor dieser Firma. Ich werde meine Erfahrung auch an Stiftung Warentest weitergeben.

Ich brauche 2xMarshmallow Bambusseiden-Kissenbezüge in King-Size Größe, bitte die Bestellung auf richtige Größe ändern

Ich habe mehrmals via Paypal Support um ein RMA Formular gebeten und bis heute keine Antwort erhalten.

Habe Kissen bei Derila bestellt und auch noch zisatzbezüge erhalten obwohl ich diese ausdrücklich nicht wollte. Vom Kundenservice erhalte ich keine Antwort. Ich möchte die Kissen und die Bezüge nicht haben da sie nicht meinen Vorstellungen entsprechen und ich darauf nicht schlafen kann.

Wenn ich etwas benötige melde ich mich. Also keine Angebote oder Werbung für irgendwelche Artikel ihrerseits. Ab sofort. ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, am 21.06.2024 habe ich das von Ihnen gelieferte Paket (kam beschädigt und geöffnet bei mir an als wäre das Kissen schon benutzt) per DHL 00340434391515697916 zurück geschickt. Nach Rücksprache mit KLARNA ist das Päckchen bei Ihnen leider bisher nicht eingetroffen. Eigentlich hatte ich mich auf das Kissen gefreut, aber auf einem gebrauchten Kissen zu schlafen unvorstellbar und deshalb ging das Kissen zurück. Trotz mehrfacher Telefonate mit Ihrem Hause und KLARNA keine Klärung. Habe schon überlegt mich mit dem Verbraucherschutz in Verbindung zu setzen. Bitte um schnellst mögliche Klärung!

Sehr geehrte Damen und Herren, meine Frau kann auf dem gelieferten Kissen nicht gut liegen und schlafen. Ich möchte es deshalb zurücksenden. Wie kann ich den Rücksendeschein erhalten? Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit storniere bzw. widerrufe ich meine heutige Bestellung. Bitte bestätigen Sie mir meine Stornierung bzw. Widerruf. Bestellnummer: #b2progl Freundliche Grüße ****** ****** Großalbershof 9 92237 Sulzbach-Rosenberg

Rücksendung mit Nummer RT947235989DE ist in Litauen angekommen, aber nicht entgegengenommen. Was kann ich machen? Miserable Bewertungen schreiben? TEL. Erreicht man keinen. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** ******@gmail.com TEL: 0170/2870901