Reklamation/Entschädigung, Buchung bei ITS DER Touristik Deutschland GmbH

Vorgangsnummer: 163742916 Sardinien-Reise vom 02.-16.06.2024.
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir erhielten von unserem Reisebüro, per Mail, die Mitteilung über die geänderten Flugzeiten.
Abflug/Hinreise: Sonntag 4.45 Uhr statt 17.55 Uhr, Abflug/Rückreise: Sonntag 7.25 Uhr statt 20.40 Uhr.
Aufgrund der geänderten Flugzeiten konnten wir den Zug zum Flug-Gutschein nicht nutzen (was wir fest eingeplant hatten).
Wir mussten mit dem eigenen PKW anreisen und zu den Benzinkosten kamen noch Parkgebühren in Höhe von 100,00 €, zuzügl. Nachtzuschlag von 50,00 €, dazu.
Gegen 8.00 Uhr im Hotel angekommen, mussten wir das Frühstück , 15,00 € pro Person, selber bezahlen
und das Zimmer konnten wir erst ab 13.00 Uhr beziehen.
Bei der Abreise wurden wir morgens um 5.00 Uhr im Hotel abgeholt und haben ein Lunchpaket bestehend aus Zwieback, Keksen, Marmelade und Saft erhalten. Wir haben diesen Tag bezahlt und hatten nicht den geringsten Nutzen davon.
Es ist bedauerlich, dass wir vorher nicht ausreichend von Ihnen informiert wurden, denn dann hätten wir diesen Urlaub nicht gebucht
und uns wären die ganzen zusätzlichen Kosten und Unannehmlichkeiten erspart geblieben.
Wir sind sehr enttäuscht darüber und erwarten eine angemessene Entschädigung von Ihnen.
Über eine baldige Bearbeitung und Rückmeldung würden wir uns sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
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