Kaffeeautomat kommt zwei Mal ohne Reparatur und total verdreckt zurück!

Im November 2021 Kaffeevollautomat von De'Longhi gekauft. Im März das erste Mal bei der Reparatur, Wasser lief unten raus und der Kaffee ungenießbar. Die Maschine kam nach 4 Wochen zurück. Total verdreckt. Zwei Monate später blinke immer das Lämpchen zum entkalken. Nach ca. 5 Mal entkalken wieder eingeschickt. Als wir das Gerät wieder abgeholt haben, sprach mit der Kundendienst bei SATURN sehr unfreundlich an, dass ich das Gerät nicht Sachgemäß gereinigt habe. Ich muss die Maschine entkalken BEVOR das Lämpchen leuchtet. Als ich die Maschine zuhause eingeschaltet habe, blinke die Lampe immer noch. Das Spiel habe ich dann zwei Mal gemacht. Die Maschine ist jetzt zum fünftem Mal weg, da ich bei SATURN das Recht auf Rücknahme in Anspruch nehmen wollte. Geht aber nicht. Ich weis aktuell nicht mal wo meine Maschine ist.