unvorhersehbare Nebenkosten und angebotene Leistungen vor Ort nicht verfügbar

unser Reisestart war der 27 .03.23 ( Streik) Ziel : Fuerteventura -Buchungsnummer1C358486 -wir haben uns ein Hotelzimmer in Hamburg ( für die Nacht 26/27.) angemietet ,da der Abflug morgens 08.10 Uhr erfolgen sollte -wir hatten ständig Kontakt zu ihrer Hotline -es wurde uns mitgeteilt ,dass der Reiseveranstalter rechtzeitig Informationen vergibt -man hielt an der Abflugzeit fest und die Stornierungsfrist ist verstrichen -am 26.morgens dann die Info Nachts Transfer nach Berlin BER-nun war das Hotel gebucht und 79€ ersteinmal in den Sand gesetzt ! der Transfer hat reibungslos geklappt 11.00 Uhr dann Abflug ab Berlin -also 30 h unterwegs ! die Hoffnung lag jetzt auf das gebuchte Hotel Zimmer mit Meerblick und Klimaanlage -uns erwarteten die heissesten Tage auf den Kanaren ( über 30 C ) -der Meerblick war eingeschränkt und die Klimaanlage ausser Btrieb ( Strom sparen in den "Wintermonaten ") da sZimmer hat sich tagsüber aufgeheitzt -ergo Fenster auf ! die Mücken haben uns quasi aufgefressen -meine Parnerin hatte den Urlaub über ein angeschwollenes Auge und die gesammte Reisedauer keine Nacht durchgeschlafen -mir ging es fast ebenso ! über die Rezeption haben wir Mückenspray bekommen -der Erfolg war recht kurz und das Spray ausserdem giftig -es musste wieder gelüftet werden ! im Ergebnis sollte das unsere schoene Zeit sein ,zum wohlfühlen und entspannen ? das soll jetzt kein Makel für das Hotel sein -wir konnte leider nur unausgeschlafen all die annehmlichkeiten des Hauses in Anspruch nehmen und sehnten ( was uns noch nie passiert ist )auf zu Hause und nach Schlaf ! wir haben schon oft über ihr Portal eine Reise gebucht ,immer ,ein guter Service und das Preis Leistungsangebot passte ,wir fühlten uns gut beraten und betreut -auch im Zukunft werden wir Check 24 nutzen und wuenschen weiterhin Erfog - dennoch möchte ich das sie eine Möglichkeit finden unsere Auslagen und Unannehmlichkeiten ( Klimaanlage ,Hotelkosten ) materiel gegensteuern - der Reiseleiter vor Ort ist informiert)im vorraus vielen Dank MfG ****** ****** und Silke Prost