Unmöglicher Flug
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Beantwortet
- 05 Feb 2020
- #23049
- 611
Wir sind am 25.01.2020 Buchungsnummer 04012698 nach Marsa Alam geflogen. Abflug 6.55 Uhr. An Bord gab es nur ein kleines Glas Wasser oder ein kleiner Becher dünnen Kaffee. Man konnte auch nichts kaufen. Weder zur Essen noch zu trinken. Auch im Vorfeld war es nicht möglich etwas zu bestellen, daher dachte ich es gibt für alle was. So was hab ich noch nie erlebt und ich bin schon oft geflogen. Wollte mich mit Onur Air in Verbindung setzen doch da kommt man nirgends durch. Wir sind am Abreisetag zuhause um 2 Uhr losgefahren. Das ist eine Zumutung.
Gruß R. ******
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Antwort von CHECK24
06-02-2020 um 11:24 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrungen in Ihrem wohlverdienten Urlaub machen mussten.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Reklamation schriftlich beim Kundendienst der ausführenden Fluggesellschaft einzureichen. Zusätzlich haben wir für Sie bereits Ihr Anliegen informationshalber an den gebuchten Reiseveranstalter weitergeleitet.
In einer separaten E-Mail habe ich Ihnen dazu weitere wichtige Informationen zukommen lassen. Bitte prüfen Sie daher Ihr E-Mail-Postfach.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Jacqueline, CHECK24 Reise
Antwort von CHECK24
10-03-2020 um 13:49 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ihr Reiseveranstalter hat Ihre Reklamation bereits geschlossen und Ihnen dazu am 14.02.2020 ein Antwortschreiben per E-Mail zukommen lassen.
Gern haben wir Ihnen dies in einer separaten E-Mail nochmals zukommen lassen.
Beste Grüße
Lisa, Check24 Reise
Antwort von CHECK24
14-04-2020 um 14:17 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihre erneute Anfrage.
Wie bereits mitgeteilt ist Ihre Reklamation abgeschlossen. Gerne können Sie uns Ihr Anliegen in einer separaten E-Mail zukommen lassen.
Beste Grüße
Josephine, CHECK24 Reise
